Charte de Données

 

 

Charte de données

Dernière mise à jour : 15 Octobre 2023

 

Chez VOXXX, nous avons à cœur de protéger votre vie privée et nous voulons que vous sachiez comment nous traitons vos données personnelles.

Nous vous prions de prendre le temps de lire avec attention cette Politique de protection des données. Il nous importe que vous compreniez parfaitement :

• Les données personnelles que nous collectons
• Pourquoi nous utilisons vos données personnelles
• Comment nous partageons vos données personnelles
• Combien de temps nous conservons vos données personnelles
• Comment nous protégeons vos données personnelles
• Comment vous pouvez exercer vos droits

Si vous avez des questions sur cette Politique de protection des données, sur les réglages ou sur notre utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Service client et/ou notre Délégué à la protection des données via coucou@voxxx.org.

 

Données personnelles collectées pour les raisons suivantes et en utilisant les services suivants :

Affichage de contenus à partir de plateformes externes
Google Fonts

Données personnelles : différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service; Données d'utilisation

• Analyses

• • Google Analytics : Données d'utilisation; Traqueur
    

  • Mouseflow : Données d'utilisation; Traqueur

• Gestion de la base de données Utilisateurs

• • Klaviyo CRM : Traqueur

• Gestion des contacts et envoi de messages 

  • Klaviyo : Traqueur

•  réseau de diffusion de contenu (RDC)

• • JSDELIVR : Données d'utilisation; Traqueur

•  Web-Push Notifications

• • Cleverpush : Traqueur

 

Coordonnées

Propriétaire et Responsable du traitement : mindkino SAS, 7 la vieille rue, 22400 La Poterie, [email protected]

 

Données personnelles que nous collectons

Par « donnée personnelle », nous entendons toute donnée qui permet à VOXXX de vous identifier directement ou indirectement.

Vos données personnelles peuvent être soit fournies directement par vous-mêmes, soit fournies indirectement par des tiers (par exemple, lorsque vous souscrivez au service VOXXX via un opérateur de télécommunication), soit collectées directement par nous lorsque vous utilisez le service VOXXX. Lorsque nous vous demandons de fournir vos données personnelles, nous indiquons celles dont la collecte est obligatoire. Nous vous remercions de nous communiquer des données complètes et exactes. Le fait de nous communiquer des données incomplètes et inexactes est susceptible de nous empêcher de vous fournir le service VOXXX.

Vous trouverez ci-dessous les catégories de données que nous collectons dans le cadre du service VOXXX avec, pour chacune d’elles, une liste indicative des données concernées.

 

Données personnelles que nous collectons lorsque vous souscrivez au service VOXXX

Données de compte

Vos identifiants de connexion (adresse email et mot de passe) Vos informations de profil (nom d’utilisateur)

Veuillez noter que lors de votre inscription, il peut vous être demandé de confirmer votre adresse email, qui nous aide à assurer la sécurité du service VOXXX. L’utilisation de KLAVIYO est soumis aux Règles de confidentialité de KLAVIYO et aux Conditions d’utilisation de KLAVIYO.

 

Données personnelles que nous collectons lorsque vous souscrivez à un forfait payant du service VOXXX

Données de souscription

Forfait auquel vous avez souscrit (VOXXX PLUS) Détails de la transaction réalisée (date de la transaction, montant payé, devise, méthode de paiement, et le cas échéant les détails de la carte bancaire utilisée : numéro de carte, date d’expiration, numéro de vérification)

Tous les traitements de paiement sont gérés par STRIPE, nous ne collectons, ne stockons ni ne traitons donc votre numéro de carte de paiement.
L’utilisation de STRIPE est soumis aux Règles de confidentialité de STRIPE et aux Conditions d’utilisation de STRIPE.

 

Données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez le service VOXXX

Données d’usage

Votre historique d’écoute (episodes que vous écoutez) Vos contenus favoris (episodes que vous aimez) Vos interactions sur le service VOXXX (vos commentaires, vos choix dans les sondages)

Données techniques

Informations sur votre appareil (type d’appareil que vous utilisez, adresse IP, identifiant unique, modèle de matériel, version du système d’exploitation, réglages matériels et logiciels, navigateur utilisé, cookie ou technologie similaire, langue du système) Informations sur votre navigation sur le service VOXXX (adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées, date et heure de consultation, vos recherches) Informations sur votre connexion à internet (fournisseur d’accès à internet, type de connexion : 3G, 4G, 5G, Wi-Fi, xDSL, câble, fibre optique, etc.)

L’utilisation de GOOGLE ANALYTICS est soumis aux Règles de confidentialité de GOOGLE et aux Conditions d’utilisation de GOOGLE.

 

Données personnelles que nous collectons lorsque vous contactez notre Service client

Données de requête

Détails de votre demande ou de votre plainte (incluant date, heure, objet et contenu de votre demande) Contenu de vos échanges avec le Service client Toute autre donnée considérée comme nécessaire pour traiter votre demande ou votre plainte

 

Données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez le service Notifications push

Données de requête

Votre identifiant de navigateur  Votre identifiant de vos appareils (en cas d'accès mobile)

Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications "push". Pour ce faire, nous utilisons le service "CleverPush", exploité par CleverPush GmbH, Brauhausstraße 15A, 22041 Hambourg ("CleverPush").

Vous recevrez régulièrement des informations par le biais de nos notifications push sur 
- les nouveaux épisodes 
- des offres spéciales
- l'actualité de VOXXX

Pour vous inscrire aux notifications push, vous devez confirmer la demande de votre navigateur ou de votre appareil final de recevoir les notifications. Ce processus est documenté et sauvegardé par CleverPush. L'heure de l'enregistrement et un jeton de poussée ou un identifiant d'appareil sont stockés à cette fin. Ces données sont utilisées d'une part pour pouvoir vous envoyer les notifications push et d'autre part comme preuve de votre enregistrement. La base juridique de ce traitement est votre consentement et donc l'article 6 (1) (a) GDPR.

CleverPush évalue également statistiquement nos notifications push. CleverPush peut ainsi reconnaître si et quand nos notifications push ont été affichées et cliquées. Cela nous permet de déterminer quelles notifications push intéressent les destinataires afin d'adapter les futurs messages aux intérêts présumés de tous les destinataires et d'accroître ainsi l'intérêt pour notre offre. Outre le jeton push ou l'identifiant de l'appareil, nous enregistrons également le thème principal de l'application sur laquelle les notifications push ont été activées (par exemple, affaires, sports, etc.). Nous utilisons également ces informations pour envoyer aux abonnés concernés des notifications push présumées correspondre à leurs intérêts. La base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Un jeton push ou un identifiant d'appareil n'est attribué à une personne spécifique que si nous sommes légalement obligés de le faire, pour nous défendre contre des réclamations à notre encontre, si cela est nécessaire comme preuve, et pour poursuivre toute violation de la loi.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'enregistrement et à l'utilisation de vos données personnelles pour recevoir nos notifications push.
Vous pouvez révoquer votre consentement dans les paramètres prévus dans les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur.

Vos données seront effacées dès qu'elles ne seront plus nécessaires à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées.
Vos données sont donc conservées aussi longtemps que l'abonnement à nos notifications push est actif.

Le processus de résiliation est expliqué en détail sous le lien suivant : https://cleverpush.com/faq.

Afin d'accélérer la récupération des contenus (par exemple des images) et de prévenir les attaques, CleverPush utilise les offres de cloudflare.com, une offre de Cloudflare, Inc. dans le cadre du traitement des commandes sur la base des clauses contractuelles standard.

CleverPush ne stocke aucune donnée sur les serveurs de Cloudflare qui contienne des données personnelles, seulement du contenu général comme du texte ou des images. Lorsque vous accédez à ce contenu, l'appareil final que vous utilisez établit une connexion avec Cloudflare et l'adresse IP de l'appareil final que vous utilisez est traitée en conséquence.

 

Données personnelles que nous collectons pour la vérification de l'offre étudiante sur le service VOXXX

Données d’usage	Votre preuve de statut étudiant (carte étudiante, document de support)
Traitement des données	Nous examinons votre document dans un délai de 10 jours. Après acceptation ou rejet, nous conservons les données pendant 30 jours. Vos données sont stockées en sécurité sur nos serveurs, jamais partagées. Après 30 jours, nous les supprimons.

 

Autres données que nous pouvons collecter

Données de participation	Données que nous pouvons collecter pour vous permettre de participer à des initiatives que nous organisons (par exemple, événements, concours ou enquêtes de satisfaction)
Données additionnelles	Données que nous sommes susceptibles de temps à autre, avec votre consentement (votre voix, vos contacts, votre localisation précise, etc.)

 

Pourquoi nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons principalement vos données personnelles pour vous permettre de profiter du service VOXXX, mais aussi pour remplir nos obligations légales ou réglementaires. Dans tous les cas, nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Des informations complémentaires sur la manière dont nous utilisons les cookies et d’autres technologies similaires sont disponibles dans vos réglages de cookies.

 

Pour délivrer le service VOXXX

Nous utilisons vos données de compte, vos données de souscription, vos données d’usage et vos données techniques afin de vous permettre de profiter du service VOXXX, et notamment des fonctionnalités suivantes :

• Écoute en continu nos contenus audio 
• Réception de nouveautés et mises-à-jour.

Cette utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour vous délivrer le service VOXXX, conformément au contrat qui nous lie à vous.

 

Pour améliorer, sécuriser et monitorer le service VOXXX

Nous utilisons vos données de compte, vos données de souscription, vos données d’usage et vos données techniques pour les finalités suivantes :

• Amélioration des fonctionnalités existantes du service VOXXX et de sa performance globale
• Développement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services
• Assurer de manière continue la sécurité, la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience du service VOXXX
• Mesure et analyse de l’audience et de l’utilisation du service VOXXX

Cette utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour nous permettre de réaliser notre intérêt légitime d’offrir le meilleur service VOXXX possible à nos utilisateurs.

 

Pour promouvoir le service VOXXX

Nous utilisons vos données de compte, vos données de souscription, vos données d’usage, vos données techniques et vos données de participation pour les finalités suivantes :

• Vous communiquer des informations sur le service VOXXX et ses fonctionnalités, ainsi que sur nos forfaits payants et nos offres promotionnelles
• Vous communiquer des offres personnalisées
• Vous permettre de participer à des évènements et des concours que nous organisons, et vous donner la chance de remporter des places de concert et d’autres prix
• Vous permettre de participer à des enquêtes de satisfaction et nous donner votre avis sur le service VOXXX

Cette utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour nous permettre de mener des actions e marketing direct et améliorer le service VOXXX, ce qui est dans l’intérêt légitime de VOXXX.

 

Pour diffuser des publicités d’annonceurs tiers (utilisateurs du service VOXXX Gratuit uniquement)

Nous utilisons vos données de compte, vos données de souscription, vos données d’usage et vos données techniques afin de vous diffuser des publicités pour des produits et services de partenaires.

Ces publicités peuvent être :

• Diffusées directement dans le service VOXXX (audio ou affichage). Si vous voulez profiter du service VOXXX sans publicité, nous vous invitons à souscrire à l’un de nos forfaits payants.
• Communiquées par email ou notification

 

Pour gérer vos demandes au Service client

Nous utilisons vos données de compte, vos données de souscription, vos données d’usage, vos données techniques et vos données de requête pour gérer vos demandes au Service client, par exemple :

• Lorsque vous contactez notre Service client pour une demande d’assistance technique ou fonctionnelle ;
• Lorsque vous voulez exercer les droits que vous détenez sur vos données personnelles.

Cette utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour nous permettre de respecter nos obligations résultant du contrat qui nous lie à vous, ou lorsqu’il s’agit de vos droits, les lois et règlements sur la protection des données personnelles auxquels VOXXX est soumis.

 

Pour gérer vos paiements (utilisateurs payants uniquement)

Nous utilisons vos données de compte, vos données de souscription, vos données d’usage et vos données techniques pour les finalités suivantes :

• Traitement de votre paiement
• Comptabilité et obligations fiscales
• Lutte contre la fraude, afin de détecter et prévenir les paiements frauduleux ou les usages frauduleux du service VOXXX

Cette utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour nous permettre de traiter votre paiement, conformément au contrat qui nous lie à vous, pour respecter les réglementations comptables et fiscales auxquelles VOXXX est soumise, ainsi que pour lutter contre la fraude, ce qui est dans l’intérêt légitime de VOXXX.

 

Comment nous partageons vos données personnelles

Nos partages de données

Nous partageons vos données personnelles avec les catégories de destinataire suivantes :

Prestataires techniques	Prestataires de plateforme de stockage et d’hébergement Prestataires de réseaux et de services de télécommunication Prestataires de services de maintenance Prestataires de solutions et de services de sécurité Prestataires de solutions d’analyse et de traitement de données
Prestataires marketing	Prestataires de solutions et de services de gestion de la relation client Agences et prestataires de réseaux et de solutions de publicité Agences et prestataires de services de communication et marketing
Prestataires de paiement	Prestataires de solutions et de services de paiement Prestataires de vérification d’antécédents
Autorités	Autorités administratives et judiciaires
Acquéreurs	Acquéreurs, fermes ou potentiels, de notre entreprise, avec qui nous entrerions en négociations

Veuillez noter que certains de ces destinataires se trouvent dans des pays situés en dehors de l’Union européenne / Espace économique européen, et dont la réglementation n’assure pas un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui assuré par le Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD).

 

Combien de temps nous conservons vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles nous les collectons et les utilisons.

Les durées précises pendant lesquelles nous conservons vos données personnelles sont détaillées ci-dessous :

Finalité	Données	Conservation
Délivrer le service VOXXX	Données de compte Données de souscription Données d’usage Données techniques	Durée de votre inscription sur le service VOXXX, puis archivage jusqu’à 2 ans (sauf pour les cookies qui sont conservés jusqu’à 25 mois)
Améliorer, sécuriser et monitorer le service VOXXX	Données de compte Données de souscription Données d’usage Données techniques	Durée de votre inscription sur le service VOXXX, puis archivage jusqu’à 2 ans (sauf pour les cookies qui sont conservés jusqu’à 25 mois)
Promouvoir le service VOXXX	Données de compte Données de souscription Données d’usage Données techniques	Jusqu’à 2 ans après la fin de votre inscription sur le service VOXXX (sauf pour les cookies qui sont conservés jusqu’à 25 mois)
Diffuser des publicités d’annonceurs tiers	Données de compte Données de souscription Données d’usage Données techniques	Durée de votre inscription sur le service VOXXX, puis archivage jusqu’à 2 ans (sauf pour les cookies qui sont conservés jusqu’à 25 mois)
Gérer vos demandes au Service client	Données de compte Données de souscription Données d’usage Données techniques Données de requête	Durée de la gestion de votre demande, puis archivage jusqu’à 2 ans
Gérer vos paiements	Données de compte Données de souscription Données d’usage Données techniques	Durée de votre souscription au service VOXXX, puis archivage jusqu’à 5 ans

 

Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger vos données personnelles contre les accès, utilisations et divulgations non autorisées, notamment par les mesures suivantes :

• Nous implémentons et maintenons des mesures techniques avancées pour nous assurer que vos données personnelles sont enregistrées et utilisées de manière confidentielle et sécurisée
• Nous restreignons et limitons l’accès à vos données personnelles, et nous monitorons qui accède, utilise et transfère vos données personnelles
• Les employés ayant accès à vos données personnelles sont tenus de se conformer avec notre politique interne sur la protection des données personnelles ainsi qu’avec leurs obligations de confidentialité
• Les partenaires et les prestataires de service avec qui nous partageons vos données personnelles sont tenus de se conformer avec toutes obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des données personnelles

Comment vous pouvez exercer vos droits

Conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez du droit de :

• Accéder, rectifier et effacer vos données personnelles
• Restreindre et vous opposer à leur traitement
• Nous indiquer que vous ne souhaitez pas recevoir d’information commerciale (newsletter)
• Dans certains cas, demander à ce que vos données personnelles soient transmises à des tiers
• Dans la mesure où le traitement de vos données personnelles est basé sur vos consentement, retirer ce consentement, sans que cela n’affecte la licéité du traitement de vos données avant ce retrait

Nous nous engageons à vous permettre d’exercer les droits que vous détenez sur vos données :

• Vous pouvez exercer certains de ces droits directement dans vos réglages, par exemple les droits de rectification et d’effacement de vos données personnelles (supprimer compte)
• ou le droit de régler vos préférences de communication (se desabonner) 
• Pour exercer d’autres droits (accès ou portabilité de vos données, restriction ou opposition au traitement de vos données personnelles), veuillez nous contacter via [email protected].

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Dans le cas où vous ne seriez pas totalement satisfait de notre réponse, vous avez la possibilité d’adresser une réclamation à l’autorité de protection des données personnelles concernée.

 

Modifications de notre Politique de protection des données

Nous vérifions régulièrement le caractère conforme de notre Politique de protection des données (au moins une fois par an), notamment pour nous assurer qu’elle est conforme avec les nouvelles législations et réglementations en matière de protection des données personnelles.